Ứng dụng / Sports
Đây là điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và dùng dịch vụ tại bongvi: chúng tôi xếp nội dung theo đúng thứ tự bạn sẽ gặp, từ mở tài khoản, nạp bằng MoMo hoặc chuyển khoản ngân hàng, đến ví tài khoản. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi giữ điều khoản này ngắn để bạn đọc hết trong một lần. Khi bạn mở tài khoản tại bongvi, bạn đồng ý với bản điều khoản đang hiển thị tại thời điểm đó. Nếu sau này chúng tôi sửa nội dung, bản mới sẽ được đăng ngay trên trang này và ngày cập nhật nằm ở đầu trang, để bạn biết mình đang đọc bản nào. Việc bạn được dùng dịch vụ hay không còn tuỳ vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện, và trách nhiệm kiểm tra điều kiện đó thuộc về bạn. Ở những nơi việc tham gia bị hạn chế, chúng tôi không khuyến khích bạn mở tài khoản và có thể đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm. Phần thanh toán trong điều khoản chỉ nói về các đường nạp đang hiển thị trong tài khoản của bạn: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mỗi đường nạp có hướng dẫn riêng ngay tại bước thanh toán, gồm nội dung chuyển và bước xác minh ví. Bạn đọc kỹ trước khi bấm xác nhận, vì lệnh đã gửi đi thì phải xử lý theo đúng nội dung bạn nhập. Điều khoản cũng nêu phần bạn tự quản: thông tin đăng ký, thiết bị bạn dùng để truy cập trên điện thoại, và cách bạn báo cho chúng tôi khi có sai lệch. Chúng tôi ghi mọi điều chỉnh ảnh hưởng đến quyền của bạn thành mục riêng trong trang này.
Điều khoản này đi theo bạn từ lúc mở tài khoản đến khi bạn đóng nó. Bốn nhóm dưới đây cho biết chỗ nào chúng tôi chịu trách nhiệm và chỗ nào bạn cần tự xem trước. Với tài khoản, điều khoản áp dụng cho thông tin bạn đăng ký, cách bạn đăng nhập trên điện thoại và mọi hành động phát sinh từ tài khoản đó. Với giao dịch, điều khoản áp dụng cho lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng, tính từ lúc bạn xác nhận. Với nội dung trên trang, điều khoản áp dụng cho cách bạn dùng sảnh chơi, bàn chơi và phần thể thao, trong đó bóng đá là mục bạn thấy đầu tiên khi mở khu thể thao. Với dịch vụ bên thứ ba, ví điện tử và ngân hàng có điều kiện riêng của họ; chúng tôi không kiểm soát và không thay đổi các điều kiện đó. Mục nào không áp dụng được ở nơi bạn sống thì phần còn lại vẫn giữ nguyên.
Điều khoản áp dụng cho thông tin bạn đăng ký, email dùng để đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đó. Bạn giữ mật khẩu cho riêng mình, không chia sẻ cho người khác. Nếu thấy dấu hiệu người lạ đăng nhập, hãy đổi mật khẩu rồi báo ngay cho hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra cùng bạn.
Lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng được xét theo nội dung bạn nhập ở bước thanh toán. Điều khoản không hứa về thời điểm tiền vào ví; bạn theo dõi trạng thái ngay trong ví tài khoản. Sai nội dung chuyển thì lệnh có thể bị treo để đối chiếu.
Phần này nói về cách bạn dùng sảnh chơi, bàn chơi và khu thể thao. Bạn được xem, chọn và chơi theo cách mình muốn, miễn không dùng công cụ can thiệp hay tự động hoá để thay đổi kết quả. Nội dung trong sảnh có thể thay đổi theo từng thời điểm.
Ví điện tử và ngân hàng bạn dùng có điều kiện riêng, do họ đặt ra và hiển thị trong ứng dụng của họ. Chúng tôi không kiểm soát các điều kiện đó, cũng không sửa được lệnh đã rời khỏi hệ thống của mình. Khi vướng mắc ở phía ví, bạn cần làm việc trực tiếp với nhà cung cấp ví trước.
Điều khoản không chỉ ràng buộc bạn; nó cũng nói rõ bạn được làm gì. Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch và trạng thái ví tài khoản bất cứ lúc nào, ngay trong phần tài khoản sau khi đăng nhập bằng email. Nếu thông tin đăng ký sai, ví dụ số điện thoại cũ hay tên chưa đúng, bạn sửa trong phần thông tin cá nhân, hoặc gửi yêu cầu cho bộ phận hỗ trợ nếu ô đó không cho sửa. Bạn cũng có thể hỏi thẳng về một mục trong điều khoản mà bạn chưa rõ, và chúng tôi trả lời theo đúng nội dung đang đăng trên trang này. Khi cần, bạn yêu cầu hỗ trợ qua các đường liên hệ ở mục dưới. Chúng tôi đọc yêu cầu, đối chiếu với dữ liệu tài khoản rồi phản hồi qua chính kênh bạn đã gửi. Bạn không cần đoán xem mình có quyền gì: mỗi quyền đều gắn với một bước cụ thể trong tài khoản.
Lịch sử giao dịch và trạng thái ví tài khoản nằm trong phần tài khoản sau khi đăng nhập. Bạn mở lại bất cứ lúc nào để đối chiếu một lệnh nạp bằng MoMo hay chuyển khoản ngân hàng. Đây là bản ghi bạn dùng khi cần hỏi chúng tôi về một giao dịch cụ thể.
Nếu số điện thoại hay tên đăng ký chưa đúng, bạn sửa trong phần thông tin cá nhân. Có ô không cho tự sửa vì đã dùng để xác minh ví; khi đó bạn gửi yêu cầu cho hỗ trợ kèm thông tin cần đổi. Chúng tôi đối chiếu rồi cập nhật lại giúp bạn.
Bạn được hỏi thẳng về bất kỳ mục nào trên trang này, kể cả phần phạm vi áp dụng hay cách xử lý giao dịch. Ghi rõ tên mục để chúng tôi trả lời đúng chỗ. Chúng tôi luôn trả lời theo bản điều khoản đang đăng, không dựa vào bản cũ.
Khi cần người thật xử lý, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ đang hiển thị trong tài khoản. Nêu ngắn gọn việc bạn muốn: xem dữ liệu, đổi thông tin hay báo một vấn đề. Chúng tôi đọc, đối chiếu tài khoản rồi phản hồi qua chính kênh đó.
Khi có thắc mắc về điều khoản, bạn không phải viết lại toàn bộ câu hỏi từ đầu. Mở phần tài khoản sau khi đăng nhập bằng email, xem danh sách kênh hỗ trợ đang hiển thị ở đó và chọn kênh bạn muốn dùng. Chúng tôi chỉ nhận yêu cầu qua những kênh đã đăng trên trang này, nên nếu ai đó tự nhận là bongvi qua kênh khác, bạn đừng gửi thông tin tài khoản cho họ. Nội dung gửi đi nên gọn: mục điều khoản bạn đang hỏi, thông tin tài khoản liên quan và cách bạn muốn được phản hồi. Có mã giao dịch thì càng dễ đối chiếu, nhất là với lệnh nạp bằng MoMo hay chuyển khoản ngân hàng. Chúng tôi trả lời qua chính kênh bạn đã gửi, hoặc qua email đăng ký nếu cần ghi lại nội dung dài. Thời gian phản hồi tuỳ vào lượng yêu cầu trong ngày; chúng tôi không đặt ra một con số cố định trên trang này vì mỗi trường hợp cần đối chiếu khác nhau. Bạn cứ theo dõi kênh đã gửi để xem phản hồi.
Sau khi đăng nhập bằng email, bạn thấy danh sách kênh hỗ trợ ngay trong phần tài khoản. Chọn kênh đang hiển thị và gửi nội dung kèm email đăng ký để chúng tôi tra đúng hồ sơ. Đây là đường chính để hỏi về điều khoản.
Nếu bạn chưa đăng nhập được, dùng biểu mẫu liên hệ hiển thị trên trang và ghi rõ mục điều khoản bạn đang vướng. Ghi kèm mã giao dịch nếu câu hỏi liên quan đến một lệnh nạp. Chúng tôi phản hồi qua email bạn để lại trong biểu mẫu.
Email đăng ký là nơi chúng tôi gửi phản hồi khi cần ghi lại nội dung dài hoặc kèm tệp đối chiếu. Giữ email này hoạt động và kiểm tra cả mục thư rác. Nếu đổi email, cập nhật trong phần thông tin cá nhân trước khi gửi yêu cầu mới.
Điều khoản chỉ có giá trị khi dữ liệu phía sau nó được xử lý đúng. Thông tin bạn đăng ký, lịch sử giao dịch và trạng thái ví tài khoản được dùng cho việc vận hành tài khoản, đối chiếu lệnh nạp và trả lời yêu cầu của bạn. Chúng tôi không dùng những dữ liệu này cho việc nằm ngoài phạm vi đó. Trên trình duyệt, cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu ở mỗi lần mở trang. Nếu dùng máy chung, hãy đăng xuất khi xong, vì đó là bước bảo vệ tài khoản đơn giản nhất mà bạn tự làm được. Bạn cũng nên kiểm tra lại email đăng ký, vì đó là nơi chúng tôi gửi phản hồi khi cần xác nhận. Về lưu trữ, chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong khoảng thời gian cần cho việc đối chiếu và theo quy định hiện hành, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Muốn xem hoặc đề nghị chỉnh sửa dữ liệu của mình, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; chúng tôi đối chiếu với tài khoản rồi phản hồi.
Thông tin đăng ký, email đăng nhập và lịch sử nạp là những gì chúng tôi cần để vận hành tài khoản. Chúng chỉ dùng cho việc đối chiếu lệnh, trả lời yêu cầu và ghi nhận thay đổi bạn đề nghị. Bạn xem lại phần thông tin cá nhân bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập.
Cookie giữ phiên đăng nhập trên trình duyệt để bạn không phải nhập mật khẩu lại ở mỗi trang. Khi dùng máy chung hoặc máy của người khác, hãy đăng xuất sau khi xem xong. Xoá cookie sẽ đóng phiên hiện tại; bạn cần đăng nhập lại bằng email đã đăng ký.
Mật khẩu tài khoản chỉ nên có một mình bạn biết. Nếu nghi ngờ có người khác đăng nhập, đổi mật khẩu trước rồi báo cho hỗ trợ để cùng kiểm tra lịch sử hoạt động. Điều khoản cho phép chúng tôi tạm khoá tài khoản trong lúc xác minh.
Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần cho việc đối chiếu và theo quy định hiện hành. Muốn xem lại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin của mình, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm email đăng ký. Chúng tôi phản hồi đúng kênh đó sau khi đối chiếu.
Dưới đây là những câu bạn hay hỏi nhất khi đọc trang này. Chúng tôi trả lời ngắn, đúng theo bản điều khoản đang đăng, để bạn không phải mở thêm chỗ khác.
Từ lúc bạn xác nhận ở bước mở tài khoản, bản điều khoản đang hiển thị tại thời điểm đó là bản bạn đồng ý. Ngày cập nhật nằm ở đầu trang này để bạn đối chiếu. Tiếp tục dùng dịch vụ sau khi có bản mới nghĩa là bạn đã đọc bản mới.
Việc dùng dịch vụ phụ thuộc luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn tự kiểm tra trước khi mở tài khoản. Nếu sau đó chúng tôi phát hiện tài khoản đến từ nơi không đủ điều kiện, tài khoản có thể bị đóng theo điều khoản.
Bản mới được đăng trên chính trang này, kèm ngày cập nhật ở đầu trang. Mục nào ảnh hưởng đến quyền của bạn sẽ được ghi thành mục riêng để bạn dễ tìm. Cách chắc nhất là mở lại trang này sau khi bạn đổi thông tin tài khoản hoặc trước khi gửi một yêu cầu mới.
Lệnh nạp được đối chiếu theo đúng nội dung bạn nhập ở bước thanh toán, nên sai nội dung có thể khiến lệnh bị treo. Mở ví tài khoản xem trạng thái trước, rồi gửi mã giao dịch cho hỗ trợ để chúng tôi tra. Tránh nạp thêm một lệnh giống hệt trong lúc chờ đối chiếu.
Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản, ghi rõ email đăng ký và việc bạn muốn đóng tài khoản. Chúng tôi đối chiếu để chắc yêu cầu đến từ chính bạn, rồi xử lý theo điều khoản. Mọi khoản còn trong ví tài khoản sẽ được đối chiếu trước khi đóng.
Bạn dùng kênh hỗ trợ hiển thị trong tài khoản, hoặc biểu mẫu liên hệ trên trang nếu chưa đăng nhập được. Ghi tên mục bạn đang hỏi để chúng tôi trả lời đúng phần. Phản hồi sẽ về chính kênh bạn đã gửi hoặc email đăng ký.